ข้อตกลงการใช้งาน
ข้อตกลงการใช้งาน TurboWoW
ฉบับวันที่ 1 สิงหาคม 2569 · TurboWoW (turbowow.app)
ในเอกสารนี้
1. บริการของเรา
TurboWoW เป็นแพลตฟอร์มสื่อกลาง เชื่อมผู้ใช้ที่ต้องการส่งของ ไรเดอร์ผู้รับงาน และร้านค้า เข้าหากันผ่านแอป — เราจัดการการจับคู่งาน ราคา การติดตามสถานะ และช่องทางช่วยเหลือ
- •ไรเดอร์เป็นผู้รับจ้างอิสระ ไม่ใช่พนักงานของเรา — เราเขียนตรงๆ ไม่เลี่ยงคำ
- •เราหักภาษี ณ ที่จ่ายให้ไรเดอร์ถูกต้องตามกฎหมาย และออกเอกสารให้อัตโนมัติ
- •ทุกงานเห็นข้อตกลงก่อนเริ่มเสมอ — ราคา เส้นทาง เงื่อนไข ไม่มีเซอร์ไพรส์
2. การสมัครและบัญชี
- •เข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Ultra ID — บัญชีเดียวใช้ได้ทั้งระบบ
- •ข้อมูลที่ให้ต้องเป็นความจริง — ชื่อ เบอร์โทร และเอกสารยืนยันตัวตน (สำหรับไรเดอร์)
- •หนึ่งคนหนึ่งบัญชี — ห้ามให้คนอื่นใช้บัญชีแทน และต้องรักษารหัสผ่านของตัวเอง
- •ไรเดอร์ต้องผ่านการยืนยันตัวตน (KYC) ตามที่ระบบกำหนดก่อนรับงาน
3. ราคาและการชำระเงิน
- •เห็นราคาชัดเจนก่อนยืนยันทุกครั้ง — ยืนยันแล้วราคาไม่เปลี่ยน เว้นแต่คุณแก้งานเอง
- •ไรเดอร์เห็นเงินสุทธิที่จะได้รับก่อนกดรับงานเสมอ
- •ทุกงานมีใบสรุป (Fair Receipt) ตรวจย้อนได้ทุกบาท
4. ความรับผิดต่อพัสดุ (สำคัญ)
วงเงินความรับผิดสูงสุด ฿2,000 ต่องาน
กรณีพัสดุสูญหายหรือเสียหายระหว่างขนส่ง TurboWoW รับผิดชดใช้ตามความเสียหายที่เกิดขึ้นจริง แต่ไม่เกิน 2,000 บาทต่อหนึ่งงาน (นับต่องาน ไม่ใช่ต่อกล่อง) ตามความรับผิดของผู้ขนส่งใน ประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์ มาตรา 616
ของมูลค่าเกิน 2,000 บาท โปรดแจ้งมูลค่าก่อนสร้างงาน — ระบบอาจปฏิเสธรับ หรือเสนอทางเลือกที่มีความคุ้มครองเหมาะสมกว่า
- •ชดใช้ตามมูลค่าจริงโดยดูจากหลักฐานราคา เช่น ใบเสร็จ — ของมือสองหรือไม่มีใบเสร็จ ตีมูลค่าตามสภาพและราคาตลาด
- •ผู้ส่งต้องแพ็กของให้เหมาะสมกับชนิดสินค้า — ความเสียหายจากการแพ็กไม่เหมาะสม ผู้ส่งรับผิดชอบเอง
- •ของแตกง่าย/ของสด ต้องระบุตอนสร้างงาน · ของต้องห้าม (ดูข้อ 6) ไม่อยู่ในความคุ้มครองใดๆ
- •แจ้งเคลมภายใน 48 ชั่วโมงนับจากงานจบ ผ่านศูนย์ช่วยเหลือในแอป
- •การตัดสินใช้หลักฐานในระบบเป็นหลัก — รูปถ่ายรับ-ส่งของ ตำแหน่ง GPS และข้อมูลงานจริง
- •ไม่เห็นด้วยกับผลตัดสิน อุทธรณ์ได้ — เรื่องถึงเจ้าหน้าที่คนจริงเสมอ
5. การยกเลิกและการคืนเงิน
ค่ายกเลิกจ่ายให้ฝ่ายที่เสียเวลาและต้นทุนไปแล้ว (ไรเดอร์) — ไม่ใช่รายได้ของแพลตฟอร์ม
- •ก่อนมีไรเดอร์รับงาน — ยกเลิกฟรี คืนเงินเต็มจำนวน
- •ไรเดอร์รับงานแล้ว (ยังไม่ออกวิ่ง) — มีค่ายกเลิก 20% ของค่าตอบแทนไรเดอร์ในงานนั้น จ่ายเป็นค่าชดเชยให้ไรเดอร์ ส่วนที่เหลือคืนคุณ
- •ไรเดอร์ออกวิ่งแล้ว — ค่ายกเลิก 60% ของค่าตอบแทนไรเดอร์ (รวมค่ารอที่เกิดขึ้นแล้ว) จ่ายให้ไรเดอร์ ส่วนที่เหลือคืนคุณ
- •ของอยู่ในมือไรเดอร์แล้ว — ยกเลิกเพื่อคืนเงินไม่ได้ ใช้ขั้นตอนตีคืนของแทน
- •ระบบหาไรเดอร์ไม่ได้ภายในเวลาที่แจ้งไว้ — บอกตรงๆ แล้วคืนเงินเต็มจำนวนทันที ไม่ปล่อยให้รอลอยๆ
- •คืนเงินกลับช่องทางเดิมที่ชำระ — เงินในระบบคืนทันที ช่องทางบัตร/ธนาคารตามรอบของผู้ให้บริการชำระเงิน
6. ข้อห้ามการใช้งาน
- •ห้ามใช้บริการส่งสิ่งของผิดกฎหมายทุกชนิด — ยาเสพติด อาวุธ ของหนีภาษี ของละเมิดลิขสิทธิ์ หรือสิ่งของอันตราย
- •ห้ามใช้แพลตฟอร์มเพื่อฉ้อโกง ฟอกเงิน หรือหลอกลวงผู้อื่น
- •ห้ามสร้างงานปลอม ปั่นรีวิว ใช้บอท หรือแทรกแซงการทำงานของระบบ
- •ห้ามคุกคาม ข่มขู่ หรือทำร้ายผู้ใช้ ไรเดอร์ หรือร้านค้า — ความปลอดภัยของคนมาก่อนเสมอ
- •ไรเดอร์มีสิทธิ์ปฏิเสธงานที่สงสัยว่าผิดกฎหมายโดยไม่เสียคะแนนใดๆ · พบการใช้งานผิดกฎหมาย เราประสานเจ้าหน้าที่รัฐตามกฎหมาย
7. การระงับบัญชี
- •ทำผิดข้อตกลง เราอาจเตือน จำกัดการใช้งาน หรือระงับบัญชี — ตามความร้ายแรง
- •การระงับบัญชีบอกเหตุผลเสมอ ไม่มีแบนเงียบ
- •อุทธรณ์ได้ — เรื่องถึงเจ้าหน้าที่คนจริงภายใน 72 ชั่วโมง
- •กรณีร้ายแรง (ผิดกฎหมาย/เป็นอันตรายต่อผู้อื่น) ระงับทันทีระหว่างตรวจสอบ
8. การเปลี่ยนแปลงข้อตกลง
เราอาจปรับปรุงข้อตกลงนี้เป็นครั้งคราว — การเปลี่ยนแปลงที่กระทบสิทธิ์ของคุณ จะประกาศในแอปล่วงหน้าก่อนมีผล พร้อมระบุวันที่ฉบับใหม่ที่หัวเอกสารเสมอ การใช้งานต่อหลังวันมีผลถือว่ายอมรับฉบับใหม่
9. ช่องทางติดต่อ
- •ศูนย์ช่วยเหลือในแอป — เมนู “คุยกับ Turbo” (ตอบไวสุด แนะนำช่องทางนี้)
- •เว็บไซต์ turbowow.app
- •ผู้ให้บริการ: ULTRA AGENT LIMITED (นิติบุคคลจดทะเบียนในประเทศไทย)
อ่านคู่กับ นโยบายความเป็นส่วนตัว และ สิทธิไรเดอร์